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服务中心


服务宗旨:用优质的产品为您的健康保驾护航,以真诚的服务让您感受阳光亲情。

服务准则:居心做到客户100%满意

1. 以客户满意为标准,100%居心,成绩客户100%省心,让客户100%满意;
2. 完善的销售服务网络,让客户无论身处何地,都能便捷的选购到合适您的产品。
3. 根据客户水源状态,免费为客户设计净水方案,供给最合适的净水产品;
4. 根据顾客需求,供给24小时内免费上门安装服务,并做到自带工具、自带鞋套、自带抹布,供给一站式服务;
5. 安装完毕后及时进行电话回访,定期安排服务人员上门掩护,及时提示顾客进行滤芯调换等服务。

服务机制:设立客户服务部,专职吸收客户咨询投诉

1. 直接客户支撑(6*8小时):为客户供给每周6天(从星期一到星期六),每天8小时基于电话、传真、网络等方法的全方位服务支撑;
2. 热线在线支撑(7*24小时):每周7天、每天24小时的热线电话支撑,随时为客户供给服务;
3. 服务投诉支撑(7*24小时):每周7天、每天24小时的服务投诉支撑,吸收客户反馈信息(包含咨询、投诉),客户服务部根据客户反馈的信息联合其它相干部门共同处理,处理成果由客户认可后通报客户 服务部主管,客户服务部主管和客户再一次交换后,断定此次售后服务是否结束。

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